卖家在无线端上并不缺流量,缺乏的是主动运营的工具。无线卖家营运思路与PC端不同,用户购物行为更多表现为碎片时间的“逛”,这跟PC端淘宝“店铺+搜索”式的购物完全不同,微淘正是因为这样的卖家需求而诞生。
微淘与微博、微信等信息发布平台不同的是,微淘依托于淘宝的大平台,有着较天然的商业基因和可运作的商业模式,无需对用户进行二次教育。发布的资讯可以插入宝贝照片,并能实现淘宝和天猫上商品和服务的标准化接入,当然,三者间的关系并不是非此即彼的,商家大可选择自己所擅长的渠道开展运营。
随着新推出的插件化服务,微淘账号与粉丝间的互动以及信息触达的通道将会更丰富。可以支持买家进行商品的投票,在信息的评论页中插入买家秀;如果买家对宝贝有疑惑,或是简单地想和店主聊聊天,还可以使用旺信进行一对一的互动,点开微淘账号的头像还可以扫描店铺的二维码,在好友圈中与好友们分享并推荐关注。粉丝的推荐随时都会引起一股巨大的流量来袭,当然了,如何利用粉丝吸引更多的粉丝,少了了刷微淘粉丝来增加自己的人气。
也许有粉丝会困惑,我在PC端就可以实现的交易达成,为什么要去关注你的微淘账号呢?新上线的“微淘粉丝专享价”就可以帮助商家来解答这一困惑,将你的粉丝聚合在微淘,让粉丝第一时间知道店铺活动并最终实现用户精细化运营。而实现这一点,并不要求用户一定要在店内有购买行为的产生,商家可自行设置达到一定条件的用户(如收藏或关注账号),即可享受粉丝专享价格,购买成交记录上会打上“微淘专享价”的标签。
成功加入微淘后,接下来最关键的一步就是做好账号定位,让用户记住你的账号核心诉求并记住你的店铺。明确店铺风格。所谓店铺的风格,就是由产品或者是店铺本身所展现的一种“调性”。抓住用户喜好。在明确了店铺风格之后,本店的大致用户群体就很方便抓取了。
微淘账号的精准定位,意味着你的微淘运营成功了一半。回归本质,看见用户的需求并去倾听用户,这就是微淘运营的方向。微淘是一个粉丝基地,要做的事情其实很简单,就是将自己定位为用户,你做的每一步动作都需要想想,如果换做是你,会被它吸引、感动、并会持续去关注吗?
微淘账号定位好后,接下来就是比店铺内功的时候了,看谁家更能吸引并满足粉丝的好奇心,以及真正留住用户形成潜在的消费购买力。粉丝对你的信任,源于你展示了最真实的一面。